上周真是倒了血霉！家里厨房水管突然爆了，水漫金山，洗菜盆底下跟开喷泉似的。我抓了三条毛巾去堵，结果全泡成抹布也不顶用。地板都淹了！老婆在边上急得直跳脚，催我赶紧找维修。
病急乱投医遇转机
我先是翻通讯录找之前留的水电工电话，打了三次都关机。又跑到小区物业，结果维修师傅请假回老家了。老婆气得说要打市民热线投诉，我正抓耳挠腮，突然瞥见冰箱上贴着的社区服务卡——最底下印着"生活服务打114"几个大字。
抱着死马当活马医的心态抄起电话，刚拨完三个数就通了。接线的姑娘语速跟机关枪似的："您好请问要转接哪个单位？"我赶紧吼："厨房水管爆了！急！"她啪嗒啪嗒敲了两下键盘："给您转自来水抢修队，请保持通话。"
意想不到的神速操作
电话嘟了两声就有人接，我扯着嗓子喊地址的时候，背景音里全是叮叮当当的维修声。对方问清是老旧小区马上喊："老师傅您家水管是不是镀锌管？十五年以上那种？"得到我确认后直接说："两小时内到，先把楼道总阀关掉！"
结果惊喜还在后头。刚挂电话五分钟，114居然主动打回来："师傅跟您确认下，刚看到您家登记是70岁以上独居老人？"我懵着说那是我爹妈的老房子，现在是我们住。接线员马上说："那给您加急，他们带备用管材过去！"
连带着解决意外难题
更绝的是维修队哐哐敲门时，带头的老师傅瞅了眼被泡涨的木地板，边掏工具边说："这种老房子修完水管得做防潮，记得打房管局电话报备..."话没说完我自己先乐了："师傅您别操心，114刚发短信把流程发来了！"
手机屏上清清楚楚列着： 2. 凭单号打12345申请补贴
3. 房管站备案电话888xxxx
1. 维修完成记得要施工单
连拆掉的废旧水管都帮我喊了回收站上门，三毛五一斤卖了二十块钱！老婆拿着钱直念叨："这够买两卷防水胶带了！"
真实体验总结
- 比找物业快三倍！从打电话到师傅进门不到两小时
- 没想到能主动识别老旧房屋加急
- 短信跟进太实在了，省得自己到处查
- 免费转接但维修要收费（政府项目补贴一半）
- 不是所有问题都能解决 但基础民生服务真管用
昨天特意又拨了趟114试验，问宠物疫苗点居然真给转了畜牧局...虽然发现人家只管农村散养犬。总之这玩意儿就像家里备着的创可贴，关键时候真能止住血！该开口时就开口，别学我差点把厨房泡成鱼塘才想起来用！